Web 1.0 a vu la naissance des sites internet, des endroits où mettre à disposition des documents.
En 2004, le Web 2.0 est inventé : le relationnel aidé par le web. Depuis, c'est son essor via les réseaux sociaux se sont multipliés.
A peine Twitter est-il entré dans le monde du consommateur en France, que déjà des notions nouvelles arrivent : web squared, web 3.0...
Ce post se veut une première approche de ces notions et basée sur des exemples utilisateurs. De nombreuses sources sont indiquées pour vous permettre d'acquérir rapidement des connaissances sur ce sujet.

I – Dans quel web sommes-nous ?

A - Les différents web en quelques mots

• Web 1.0 : publier et lire sur le web
• Web 2.0 : publier, lire et donner son avis (commentaires)
• Web 3.0 : publier, lire, donner son avis et déduire. Ce que ce que je publie / lis / réponds est lié à un contenu automatiquement proposé.
• web 4.0 : publier, lire, donner son avis, déduire et tout cela par un robot, non plus par un être humain

B - Les différents web en détails
Je vous propose l'iconographie de entretiens-du-futur.blogspirit.com. Cette dernière explicite les différentes dimensions de chaque web.

C – Et vint Web², web squared...
Elaboré par Tim O'Reilly, cette notion est actuellement en passe de devenir le nouveau concept à la mode : simple à communiquer, il permet de mettre en avant de nouveaux usages.
Ce concept est-il simplement marketing, simplement facile à utiliser avec les clients, les annonceurs, nos dirigeants ? Le plateau de techto.tv permet d'avoir une idée de ce qu'il est et ce qu'il n'est pas. Loin de moi, de vouloir retranscrire les articles et les interventions de chacun, je vais essayer de vous montrer à quoi ressemble le web² (dites web squared).
Le web à la puissance 2 indique que c'est la rencontre du web et du world, bref de la puissance de diffusion du web avec les interactions humaines.

II - Tout mon environnement est Web Squarred !

Tim O'Reilly indique dans son article que 2010 va voir arriver de nouveaux utilisateurs grâce à de nouveaux modes de connexion invisibles aux consommateurs.
« Nos appareils photos, nos microphones sont en train de devenir les yeux et les oreilles du Web, nos détecteurs de mouvement et capteurs de proximité sa proprioception, le GPS son sens de la localisation. » dixit internetactu.net
Le temps réel, le web sémantique, les objets connectés...deviennent de plus en plus présents et accessibles. A quoi ressemblent ces nouveaux usages ?

A – Objets connectés
Ils sont le web invisible. Pour quelques centaines d'euros, des objets connectés au web sont achetés par des consommateurs pour qui internet était inaccessible, car trop compliqué.
Plusieurs exemples d'objets de grande consommation utilisent le format tablette : c-à-d. sans ordinateur, avec un stylet au lieu d'un clavier.
Un des plus courus est la fameuse tablette de recettes de cuisine de qooq, qui vise la fameuse ménagère de moins de 50 ans et surtout surfe sur le goût insatiable des consommateurs pour la cuisine.

Le nabaztag dit les informations, lit des sites web et informe de l'arrivée d'e-mail, vous permet d'envoyer de la musique, des message lumineux...Il annonce à votre entourage via le web de votre arrivée en reniflant vos clefs...Le site permet de découvrir toutes les fonctionnalités qui donnent l'impression d'être hors web mais qui sont liés à internet.

De plus en plus d'objets usuels proposent de plus en plus la reconnaissance gestuelle et devient une interface intentionnelle. C'est surtout utilisé pour le jeux, comme la Wii et d'autres. source : lejsl.com

Un autre aspect du web de l'objet (= internet de l'objet, objet intelligent...) est lié à la multiplication des puces RFID sur nos produits. Par exemple, je scanne le produit et je sais tout de lui : prix, utilisation, transport...et bientôt son empreinte énergétique, l'endroit où il est le moins cher...

Et la suite ?

B - Web Sémantique : complément d'informations pour mieux acheter, mieux vivre avec son entourage ?

Les objectifs du Web Sémantique

• Proposer des méta-données pour que les systèmes d'informations fassent des interactions entre eux et puissent suggérer des rapprochements de données. La puissance du concept réside surtout dans l'auto-apprentissage des systèmes d'informations.
• Source : Web Semantique

L'infobésité, une limite ?
Le web a chaque jour de plus en plus de données. Ces données pour être utile doivent être exploitées, c-à-d. être transformée en connaissances. Ceux qui savent le faire formeront l'élite professionnelle du web, celle qui sera tout en haut de la société de l'intelligence en train de naître sous nos claviers. La valeur sera dans la capacité à mettre en perspective, à interpréter, à proposer une prospective des situations, afin que l'outil informatique ne soit capable de le faire lui-même.
Ceux qui arrivent à ne pas être "infobésité", à trouver les meilleures sources, à faire les estimations les plus justes seront les vrais gagnants du web² et web 3.

• NDLR : Ma formation d'historienne est plus qu'utile dans cette phase. Ce que je viens de lister est le b.a-ba de tout étudiant d'université voulant réussir au moins un master I.

La vie privée, une limite ?
Mon portable indique via GPS ma position et me propose les restaurants les plus proches de l'endroit où je suis. Pratique certes, mais cela veut dire que mon portable est le meilleur indic...Il donne à chaque pas ma position exacte.
Actuellement, la seule réponse à cette convergence des informations est que les innocents n'ont rien à craindre. Un innocent en démocratie peut-être pas...Je rappelle pour ceux qui ont manqué les derniers JT que des pays réapprennent la notion de dictature, la vie sous les combats et ce après des années de paix. Il est statiquement probable que des changements affectent des contrées voisines voire la nôtre. Cette évolution amène des jeunes et des moins jeunes à s'interroger sur la teneur de leurs publications depuis leur premier post sur le web, à se rappeler avec angoisse toutes les pétitions web signées et à comptabiliser tous leurs échanges de smileys rigolards sur un parti politique musicalement mauvais...

Un exemple de convergence des données

• La reconnaissance visuelle des photos
  Comme dans les films, je mets en ligne des photos, j'indique le nom de la personne ; le site me propose d'autres photos dans lesquelles se trouvent cette personne. Bien sûr, il s'agit de photos que je n'ai pas fournies, et peut-être même que cette personne n'a pas mises en ligne.
  Imaginons qu'une photo de toi, oui, toi lecteur avec une vieille relation apparaisse sur l'écran de ta nouvelle relation...La date prouve que tu n'étais pas, mais alors pas du tout au chevet de ta douce tante Ermeline...Professionnellement, des photos de toi dans un salon professionnel partageant un café avec le big boss d'une société concurrente dans un recoin sombre...
  Ah oui, c'est vrai tu ne caches jamais rien en amour, en amitié, au boulot...

C – Le temps réel : ma vie suivie par mes amis, je suis une star
Twitter, Facebook...tout concourt à rendre tous mes écrits immédiatement su, lu...L'exemple ci-dessous illustre parfaitement cette vie à temps réel connue via le web, le réseau social.
La question sous-jacente est : veux-je que tout le monde connaisse les détails de mon existence ? Des voix s'élèvent de plus en plus sur le respect à la vie privée, mais pouvons-nous à la fois mettre un écriteau devant notre porte et éviter que tout le monde le lise surtout si notre porte donne sur le hall d'attente d'un aéroport ?
La multiplication des réseaux sociaux soulèvent aussi le problème de suivi des différentes publications que nous voulons suivre, le mashup social social est-il une solution ? Mettre au même endroit tous nos identifiants n'est-ce pas au contraire un mauvais calcul ?

IV – Sources

Ce post est une petite pierre vers la connaissances sur le web squared. Je vous cite mes sources. A vous de faire le reste du chemin...avant que votre col de chemise ne vous susurre les dernières notions du web 15.0

Web 3.0

Posté par Véronique da Costa

Web², web squared is a post from: Le blog de Madmagz

Je poursuis la série entreprise sur les leviers d'acquisition pour traiter aujourd'hui des liens commerciaux (ou liens sponsorisés ou référencement payant).

Il ne faut pas dire grand chose de plus pour souligner leur importance que de rappeler qu'ils représentent plus de 40% du marché de la publicité en ligne et qu'ils sont à l'origine de plus de près de 97% des revenus de Google.

De fait, on ne rencontre guère de campagne marketing en ligne qui n'emploie les liens sponsorisés. Pourquoi ?

Les liens sponsorisés sont ces courts textes apparaissant dans les zones encadrées en rouge. C'est donc de la publicité qui s'affiche autour des résultats des moteurs de recherche. Cette publicité s'affiche selon la recherche effectuée par l'internaute. Si la requête contient un mot qu'à acheté un annonceur, la publicité de ce dernier apparaît. Si l'internaute clique ensuite sur cette publicité, il est conduit à une page Web de l'annonceur.

On comprend dès lors l'intérêt de ce levier pour un annonceur. La recherche via moteur étant le premier usage fait d'Internet et la publicité n'apparaissant qu'en réponse à une demande de l'internaute, et ce d'une manière qu'il agrée, c'est un exceptionnel moyen de recruter massivement des prospects. Le système est d'autant plus intéressant que l'annonceur ne paye à la régie publicitaire que le trafic occasionné par sa publicité, et non son affichage.

Enfin, deux autres avantages s'ajoutent. Lancer une campagne publicitaire est simple, rapide et peu coûteux. Venez-vous de mettre en ligne un site marchand ? Vous pouvez dans l'heure avoir vos premiers prospects pour un budget généralement raisonnable et contrôlé. De plus, simplement en posant un marqueur sur votre page de confirmation de commande, vous savez quels mots-clés et quelles annonces sont les plus rentables.

Les moteurs de recherche ont poussé leur avantage en proposant à des sites tiers de relayer ces publicités. Un algorithme analyse le contenu de la page et affiche la publicité en conséquence. Google s'est ainsi constitué via sa régie publicitaire Adsense un réseau de millions de sites partenaires qu'il rémunère selon le trafic qu'ils apportent à ses clients. Ces publicités suscitent cependant moins de trafic car ici, contrairement à la recherche, elles rencontrent bien moins souvent l'intention de l'internaute (s'informer, lire ses e-mails…).

Cela dit, au total, la formule est d'une rare puissance. Cependant, les points noirs ne manquent pas. Google, dont la régie est pour ainsi dire en libre service, a eu de nombreux déboires avec la justice à cause, par exemple, de sociétés achetant des mots-clés liés à leurs concurrents. Sa régie, au fil des années, s'est sensiblement complexifiée. Les mots-clés s'achetant aux enchères, on peut se retrouver sur certaines requêtes aspiré dans des guerres d'enchères (bid war). La politique de rémunération de ses partenaires est à la fois chiche et opaque. Google capterait ainsi 75% de l'argent des annonceurs. Mais le problème majeur est la fraude au clic. Elle avoisine 16%.

Il y plusieurs points critiques pour le succès d'une campagne : la pertinence des mots-clés, la rédaction des annonces, le ciblage (zone géographique, jours de diffusion…) et la page de destination (landing page). Ce dernier point est souvent délaissé. Combien de sites, après avoir suscité l'intérêt au moyen d'une requête et d'une publicité précises, renvoient leur prospect dans le hall de gare de leur page d'accueil ! La landing page doit être aussi pertinente que la campagne qui la devance. À ces points, il faut bien sûr ajouter la mesure des résultats, les tests continuels et le contrôle des budgets. Une campagne demande un suivi quotidien.

À partir d'un certain niveau d'investissement, il est préférable de confier la gestion de ses liens commerciaux à des spécialistes. JV Web est l'une des meilleures agences que je connaisse.

Pas de doute, il n'y a guère de moyen de se passer des liens commerciaux en e-marketing. Cependant, ils ne sauraient suffire qu'exceptionnellement. Si vous souhaitez diffuser un message sophistiqué, visuellement et éditorialement riche, il faut vous tourner vers d'autres leviers. Concluons maintenant par quelques ressources sur la matière :

• The Big List of PPC Resources and Articles
• Advanced paid search techniques
• Paid Search Analytics: Measuring Value of “Upper Funnel” Keywords
• SpyFu (fantastique outil de veille)
• Landing Page and Site Quality Guidelines (par Google : autant commencer par là…)
• Landing Page Tutorials and Case Studies
• The Landing Page Design Toolbox: 100 Tools, Tips and Resources.

Comment créer du trafic sur son site Web : les liens commerciaux is a post from: Le blog de Madmagz

Communication sur Internet : les 4M

Il est d'usage dans un business plan de traiter la partie marketing selon la méthode des 4P. Je me rappelle pourtant bien ma perplexité quand il me fallut traiter l'article "promotion". Par quel bout prendre cette question : "Comment la société fait-elle connaître son service ?" ?

Face à une question aussi générique, j'ai vivement éprouvé le manque d'un jeu d'outils conceptuels, d'une méthode pour pouvoir m'en saisir. Arguer de la "sauvagerie" d'Internet pour se satisfaire d'un saupoudrage d'actions (bannières, liens commerciaux, affiliation…) selon un pragmatisme bien connu (test and learn), c'est accepter de gaspiller temps et argent par manque d'ambition intellectuelle ; c'est se condamner à remonter toujours le même rocher au lieu d'inventer la catapulte.

Quand on songe à l'opulence de nos confrères offline : les cinq forces de Porter, la blue ocean strategy, Six Sigma, la matrice du BCG, celle de McKinsey, etc., il y a de quoi être jaloux.

Je me propose donc d'exposer ici une méthode et des outils pour appréhender la communication sur Internet.

L'explication de ce schéma est simple. Le message est ce qui est dit par l'émetteur. Le média émetteur est le média sur lequel l'émetteur publie son message. Messager est ce qui véhicule le message. Enfin, le média récepteur est le média où apparaît le message aux yeux du récepteur (page de résultat de moteur de recherche, boîte e-mail, page Web…) Le récepteur est bien sûr celui qui reçoit le message.

Prenons l'exemple d'un blogueur. Il publie un article (message) sur son blog (média émetteur). Cet article est véhiculé par flux RSS (messager). Je (récepteur) le lis dans mon lecteur de flux RSS (média récepteur).

Une remarque. Ce processus est décrit ici dans sa version complète : des étapes peuvent se trouver inopérantes. Dans notre exemple, je pourrais accéder directement au blog pour lire l'article, ce qui escamoterait les étapes "messager" et "média récepteur".

Ce n'est pas tout. La communication sur Internet est bilatérale : le récepteur peut devenir émetteur et l'émetteur récepteur. Par exemple, je commente l'article sur le blog. De fait, on voit que sur Internet les notions d'émetteur et de récepteur se troublent, et sont même potentiellement confondues. On est proche d'un schéma où on démarre une conversation qu'on espère être reprise. (Je n'ai pas lu ce livre, mais peut-être dit-il la même chose.)

Le message n'est pas prisonnier de cette relation bilatérale. Le récepteur peut à son tour diffuser le message. Par exemple, j'envoie l'article par e-mail ou par le biais du "messager" AddThis. La communication est potentiellement multilatérale. Cependant, contrairement à la logique de broadcast des anciens médias, ce qui rend la communication multilatérale, c'est le bon vouloir des récepteurs.

Tout cela est bel et bon, me direz-vous peut-être, mais sur quels arguments cela repose-t-il ? Comment faire le fonctionner ? C'est juste, et comme mes articles ont une fâcheuse tendance à tirer en longueur, je réserve les réponses à ces questions pour des jours prochains…

Pour une nouvelle approche de la communication sur Internet : les 4M is a post from: Le blog de Madmagz

En revanche, sur Internet, l'entreprise s'apparente bien souvent à un fébrile embouteillement de billets qu'on jetterait à la mer dans l'espoir que l'un d'eux arrive à bon port. Ces jours-ci, les bouteilles en vogue se nomment blog, groupe Facebook, profil MySpace, Twitter, widget, casual game, etc.

Pour répondre à cette question, essayons d'exploiter notre approche d'Internet selon ses usages. Pour mieux me faire comprendre, je m'appuierai sur notre propre cas, celui d'une startup qui lancera le premier trimestre 2009 un nouveau "média social" dans les pays francophones et anglo-saxons. Il entre dans notre stratégie de préparer ce lancement dès à présent.

La première étape est de définir une cible. Pour nous, ce sont les utilisateurs avertis du Web et les blogueurs influents. Les premiers sont susceptibles d'être d'early adopters. - Non que le produit soit pointu - au contraire, il est grand public - mais je fais l'hypothèse qu'ils seront les premiers dans leur entourage à l'essayer et à le promouvoir. Les seconds pourront servir de caisse de résonance le moment opportun.

Notre cible définie, il faut la repérer sur le Web. J'ai essayé de montrer comme, selon moi, il faut le faire selon ses usages. Cela fait, il faut de ces usages retenir ceux qui nous importent relativement à nos objectifs de communication. Pour notre part, et comme l'indique la signature du blog, c'est la recherche de connaissance et d'information autour de l'entrepreneuriat et de la stratégie sur Internet.

Par la suite, il faut déterminer quels messagers - dont nous avons vu qu'ils sont de deux types- mettent à portée ce savoir. En l'espèce, si les moteurs de recherche ont un rôle prépondérant, il n'est pas exclusif : des services comme Linkedin Answers sont clairement à expérimenter.

Dès lors… c'est facile ! Nous avons découvert que les utilisateurs avertis du Web recherchent des informations sur ces matières via des moteurs de recherche mais aussi sur des sites partage de document comme slideshare ou scribd, sur des encyclopédies ouvertes comme Wikipédia ou Knol, sur des "médias citoyens" comme Agoravox, des blogs, etc. Quant aux blogueurs influents, je suis arrivé à la conclusion qu'il n'y a pas de meilleur moyen de les toucher que de de rejoindre leur communauté et de les intéresser. Autant dire qu'il faut soi-même… devenir un blogueur influent !

Considérant cela, le choix du blog comme plateforme de diffusion s'est imposé de lui-même, en particulier quand on sait comme ce média est apprécié des moteurs de recherche. Cependant, la méthode révèle que ce serait une erreur que de se limiter à ce seul média. Aussi allons-nous réutiliser certains contenus pour en faire des présentations Powerpoint ou des e-books au format PDF qui seront diffusés sur les sites adéquats.

Ainsi munis de la carte des usages et de cette méthode - disons une boussole, pour filer la métaphore -, les chances sont sensiblement augmentées pour que le message arrive à bon port.

Sur quels médias publier son message ? is a post from: Le blog de Madmagz

À son apogée, au XVIIIe siècle, on rapporte que le carnaval de Venise durait près de six mois. Pendant six mois, des dizaines de milliers de personnes allaient et venaient masquées dans la ville ! Sur Internet, il me paraît que l'homme de marketing se retrouve dans une situation analogue à propos de sa cible, à ceci près que celle-ci est masquée toute l'année. On comprend alors son inquiétude : où est-elle ? que fait-elle ? comment la toucher ?

Pour montrer comment l'on peut répondre à ces questions, je vais me servir d'un exemple : le nôtre. Se faire connaître est aussi crucial que difficile pour une start-up. C'est d'autant plus vrai si l'on entreprend en France et que l'on vise aussi bien les marchés francophones qu'anglo-saxons.

Nous n'avons pas le budget pour nous attacher les services d'une agence de relations publiques. La stratégie est donc de préparer le lancement, prévu le premier trimestre 2009, bien en amont. L'objectif est de susciter intérêt, crédit et curiosité auprès de deux cibles : les utilisateurs avertis du Web et, dans un second temps, les blogueurs influents dans le domaine des nouvelles technologies. Ce sont selon moi ces deux cibles qui sont le plus susceptibles d'agir comme caisse de résonance et comme early adopters.

Où sont donc ces utilisateurs avertis ? Que font-ils ? C'est ici que ma tentative de placer l'internaute au centre du Web devient utile. Cet utilisateur averti, nous allons le cerner par ses usages grâce au tableau suivant.

Il s'agit simplement de le compléter par les sites les plus importants en terme d'audience.

Pour ce qui regarde les blogueurs influents, c'est moins immédiat et il faut quatre étapes pour cela. La première est de les identifier. Ce n'est pas difficile : une simple recherche nous apprend rapidement qu'il y a de nombreux classements, comme celui de Wikio par exemple. Par la suite, il faut cerner les usages que ces blogueurs font d'Internet. Une recherche sur leur nom et, bien plus efficacement encore, leur pseudonyme, permet permet de le faire. Je vous rappelle que nous sommes à Venise en temps de Carnaval : si le nom est le visage, le pseudonyme est le masque, et c'est le masque qu'il faut suivre… (Comparez donc, par exemple, les résultats sur Robert Scoble et sur son pseudo scobleizer.) Nous sommes alors en mesure de compléter le tableau suivant.

lntéressant ! C'est bien le cas de parler… d'un relevé d'empreintes digitales ! Reclassons ces données par site.

Ce sont là les hots spots de notre cible, les lieux où on peut la trouver ! (Le poids est ici le rapport entre le nombre de fois où un outil est utilisé et le total des blogueurs retenus.) Nous pouvons désormais dresser pour nos blogueurs influents l'inventaire de leurs usages selon le tableau vu en premier lieu.

Les masques tombent, et pour notre grand plaisir…

Nous savons qui est notre cible, ce qu'elle fait et où elle le fait, autant d'informations indispensables pour délivrer un message efficacement. Ce ne sont en effet là rien moins que les aboutissants d'un plan média.

Web marketing et Carnaval de Venise is a post from: Le blog de Madmagz