La question peut sembler bizarre, mais depuis 2000 j'ai côtoyé nombre de sociétés à divers postes (cf. mon site). Maintenant, mon métier est de créer des directions / équipes marketing ex-nihilo.
Après presque 10 ans, je peux les ranger dans deux groupes :

• ceux qui savent qu'ils sont des sociétés
• et ceux qui l'ignorent.

A la fin de l'article, vous trouverez un quiz pour déterminer votre groupe

1 - Commençons par les plus intéressants, ceux qui l'ignorent
Lors de la première rencontre, ils ne vous parlent que du site, pas du moyen de payer les salaires avec, non de la technologie employée, de la super qualité de leur équipe informatique voire de leur gourou technique.

Pour les détecter, une autre astuce, parlez ROI, visites uniques, objectifs de vente, de trafic...Voilà, vous êtes une rabat-joie, une affreuse créature qui ne comprend pas leur finalité. Le site internet n'a qu'un but, prouver leur efficience technologique ou leur génie créatif. En tant qu'ancienne webmaster, développeuse PHP, chef de projet passé dans le monde obscur du marketing web, des KPI's etc...j'aime l'aspect technique des sites web, mais ce que j'apprécie surtout c'est que ce magnifique outil (oui, un site n'est pas un être humain ) soit utile aux internautes et aux équipes (pérennité de leur emploi). Pour re-contrôler, imaginons que l'équipe dirigeante vous nomme l'informatique comme la direction R&D. Laissez passer quelques minutes et dîtes la DSI. Tollé ? Super, le diagnostic est presque fini. Demandez pourquoi cela les gêne d'être appelé ainsi : la R&D fait des innovations, pas la DSI (sic !).

Si vous devez lancer le site web, sachez que vous devrez argumenter sur la cinématique de vente sur le site écran après écran. Ils sont l'innovation, ce qui compte c'est la prouesse technologique et vous, vous voulez vendre...

Ce qui m'étonne, c'est que j'ai parfois la sensation d'avoir pris la DeLorean de Doc et Marty et de revenir en 2000-2002.

En ces temps lointains, il était fréquent de voir des entreprises montées sans réel objectif financier ; les équipes se lançaient 15 heures par jour à la création, l'amélioration du site...pour voir tous leurs efforts détruits par le fameux « il n'y a plus d'argent dans la caisse ». En 2009, je rencontre encore des dirigeants qui croient en ce mythe : « les investisseurs donneront de l'argent quand ils verront le site », « montons un site internet, nous verrons bien comment en vivre...les autres y arrivent »

Les autres, ceux qui y arrivent ont un plan, plus précisément plusieurs plans : plan marketing, plan commercial, plan de comm' avec en interne des experts et quelques juniors (non stagiaires)

2 - Ceux qui savent qu'ils sont des sociétés
Les autres savent qu'ils sont des sociétés, et donc ont conscience qu'ils doivent être rentables. D'ailleurs, tout le monde en interne l'a compris du stagiaire au directeur : la société veut gagner de l'argent, pas produire le site de Matrix 15.
Ces sociétés réalisent un site web une fois qu'elles ont trouvé comment gagner de l'argent avec. Le plan peut changer, mais il y a une prévision de ventes, des prix fixés pour les produits...

Elles ont également conscience des règles juridiques :
- comment ça il faut inscrire le personnel sur un registre...

Elles ont aussi des compétences internalisées :
- désolé, on ne peut pas modifier la faute d'orthographe du titre sur la page d'accueil. Le prestataire est indisponible.

3 – Le jeu « Savoir si nous savons que nous sommes une société »
Comptez un point à chaque fois que l'affirmation est vraie.
NDLR : Toutes ont été vues / vécues

• L'équipe R&D /informatique ne comprend pas à quoi servent les commerciaux.
• L'équipe commerciale pense que la R&D /informatique est plus nécessaire qu'eux (bref, que la boîte peut vivre sans service commercial)
• Aucun commercial et aucun informaticien ne peut expliquer le référencement naturel ou les liens sponsorisés, même mal.
• Votre marketeur est parti en moins d'un an / Vous n'avez jamais vu de marketeur dans votre entreprise
• Personne n'a pensé à faire des mails à destination des internautes : remerciement pour les inscriptions, suivi pour les achats / Il n'y a personne pour répondre aux internautes
• Vous ne savez pas d'où vient l'argent qui paie les salaires de la boîte / Les équipes pensent que la seule source de revenus est l'argent des actionnaires (et que ce n'est pas prêt de changer)
• A chaque fois que l'équipe dirigeante parle des avancées de la structure, les équipes se demandent en quoi cela les regarde / Il n'y a pas de point d'avancée avec les équipes
• Le site est maintenu par des prestataires / par des stagiaires. Bref, personne avec un contrat pérenne ne sait mettre à jour le site.
• La société n'a pas de documentation commerciale chartée (logo) à fournir à des prospects (par exemple : PDF des avantages clients, de la gamme de prix...)
• Les leads ou les ventes sont réparti(e)s à la main à partir d'une extraction de la base de données fournie par la R&D.
• Quelqu'un a oublié de déclarer le site à la CNIL / Nous n'avons pas de base clients (nous ne conservons pas les mails des clients)

Être un site internet ou être une société sur le Net ? is a post from: Le blog de Madmagz

DEMO est un des grands événements de l'entrepreneuriat Web. Ce concours, qui se tient deux fois l'an dans le sud de la Californie, permet à des entrepreneurs de présenter leur startup devant un parterre notamment composé de journalistes, de blogueurs, de professionnels et d'investisseurs.

Cet automne, avant de se jeter à l'eau, les participants ont eu le droit à… un seau d'eau fraîche jeté par Robert Scoble.

En un mot, à une exception près, leurs sites sont selon lui juste mauvais. Je m'étais alors donné la peine de le vérifier et… je m'en suis trouvé d'accord ! Ne prenons que les premiers. Accordia et Adapx sont ennuyeusement plats, corporate. Le troisième est meilleur, plus vivant, mais trop chargé. Etc.

Robert Scoble dirige Fast Company, qui est une sorte de Web TV. Il n'est donc pas surprenant qu'il attache de l'importance ce média et qu'il se trouve ébahi qu'aucune de ces startups ne l'utilise.

Je serai resté à ce niveau de superficialité si je n'avais vu cet été cette exceptionnelle vidéo.

C'est la présentation par un chercheur Américain d'un travail qu'il a conduit avec ses étudiants sur YouTube. La vidéo est longue, elle dure près d'une heure, mais si vous la regardez en entier, et elle est fascinante, alors peut-être vous direz-vous à la fin comme moi qu'Internet c'est fort, plus fort qu'un État, presque aussi fort que la musique. Peu de services donnent la sensation d'exploiter la puissance d'Internet, ces milliards d'humains reliés par des machines sur toute la terre. Parmi eux, il y a YouTube.

C'est probablement ce film qui m'a décidé à utiliser la vidéo sur notre page d'accueil, en l'espèce comme support du tutoriel. Jusque là, n'ayant pas même la télévision, je n'attachais pas un poids considérable à la vidéo sur Internet.

Robert Scoble invite les entrepreneurs à s'inspirer de cette page, dont l'impact est sans commune mesure avec celui des startups. Cependant, on dirait que cette vidéo dévore tout autour d'elle. Il faut aussi peut-être se méfier de la vidéo, dont la force est telle qu'elle anéantit presque tout effort d'organisation d'une page Web.

La puissance de la vidéo sur Internet is a post from: Le blog de Madmagz

Durant mes premières semaines d'entrepreneur, je me suis souvent fait l'effet d'être le prophète d'une religion nouvelle. Ma mission (divine ?) était simple : rallier des apôtres pour propager la foi nouvelle et… grossir le denier du culte. Ma profession de foi ? L'elevator pitch. Le Saint Livre ? Mon business plan.

Bien entendu, la Bonne Parole a d'autant plus de chances de se répandre si celle-ci est simple, forte et universelle. De même, que le prophète l'entrepreneur jouisse d'une bonne réputation et qu'il soit enthousiaste, combatif, charismatique et opiniâtre, c'est ce qui ne saurait le desservir. Est-ce tout ?

"Donne-moi des raisons d'y croire !"

C'est ce que me dit un ami, Thomas Christian, aujourd'hui associé, à la lecture de la première mouture de mon business plan. Il désirait investir, mais je ne l'avais pas convaincu.

Cette phrase est intéressante parce qu'elle est paradoxale. Si la raison conduisait à la foi, la foi serait vidée de son sens. Entre la raison et la foi, il y a un fossé. L'enjeu pour l'entrepreneur est donc de réduire autant que possible l'amplitude de ce fossé. Comment ?

J'ai communiqué mon business plan à plusieurs personnes de métiers différents. Elles ont passé rapidement sur la plupart des chapitres mais ont fait des remarques pénétrantes sur leur domaine d'expertise. Cet ami est un financier haut placé chez AREVA. Il a porté une attention particulière aux prévisions financières, et les jugea (avec raison) peu convaincantes. Dès lors, le saut était périlleux à ses yeux.

Ce qui est intéressant, c'est que mon business plan pouvait bien contenir d'autres lacunes, en e-marketing par exemple, cela n'aurait guère modifié son jugement. Les fossés sont d'abord les fossés que l'on perçoit.

Cela me conduit à ma conclusion. L'entrepreneur n'a pas besoin de convaincre sur toute la ligne. Il lui suffit de convaincre son interlocuteur sur ses zones d'expertise. Mais il lui est indispensable de les découvrir au préalable.

Quant à ses qualités personnelles : enthousiasme, charisme…, il ne doit surtout pas se laisser griser par elles mais les utiliser pour "faire avaler" des lacunes dissimulées dans la zone aveugle de son interlocuteur. En un mot, un brin de machiavélisme et de la psychologie ne sauraient nuire.

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