Il est tentant d'affirmer, sans autre forme de procès, qu'à l'heure des blogs, des wikis, des intranets et autres outils 2.0, les jours du journal interne sont comptés. On se tromperait. Les faits montrent que ce vieux média se porte singulièrement bien en entreprise, et pour d'instructives raisons. Lire la suite
La communication éditoriale est une forme de communication écrite ayant pour vocation principale de créer du contenu de qualité à usage interne ou externe. Selon l’étude OpinionWay/Ballester la communication éditoriale et de contenus est un outil central dans la stratégie de communication des marques et des entreprises (Source : Stratégie.fr du 03/09/2009). Lire la suite
- Comment simplement, sans connaissances techniques, créer un questionnaire, l'insérer dans une page Web puis injecter les données dans un outil d'e-mailing performant ?
- Euh, autre chose encore ?
- Oui, et gratuitement ?
- Je crois que ça va être… possible. Lire la suite
C'est en substance la question que ce posaient il y a quelques années les responsables de magasins de chaînes comme la Fnac, Sephora, etc., en voyant l'émergence d'initiatives e-commerce au sein de leur entreprise. Les réponses étaient bien souvent : protestations, manœuvres, guerres larvées, rancœurs… Directeur e-commerce moi-même en 2005, je l'ai, à des degrés divers, éprouvé.
Il semble que la question ne se pose plus guère aujourd'hui. Je gage pourtant que ce n'est pas tant par raison que par nécessité : les consommateurs ne comprendraient pas qu'une marque ne distribue pas aussi ses produits en ligne, et ils risqueraient fort de visiter un concurrent qui lui ne serait pas en défaut.
Pourtant, raison il y a, et c'est ce que nous allons voir. Lire la suite
Travailler au sein d'une entreprise, c'est participer à son essor. En échange, à tous niveaux, nous voulons comprendre en quoi notre activité est utile, la mettre en perspective. Cette attente se renforce davantage en période de crise. Les directions se focalisent sur la maîtrise budgétaire ce qui crée quelques grincements et des inquiétudes sur la bonne santé financière de la société.
Bien communiquer en interne devient indispensable : pour rassurer, éviter le départ des meilleurs...et informer sur les réussites qui sont le résultat de l'activité de tous.
Le journal interne ou journal d'entreprise est une bonne solution, mais les entreprises hésitent sur que dire, comment et sous quelle fréquence. Souvent, quelques tentatives ont échouées : le journal pas lu, la communication interne oubliée. Mais les équipes ne voulaient-elles pas savoir ou etait-ce l'information qui n'était pas pertinente ?
La fin de l'année est une période cruciale pour la plupart des e-commerçants, aussi tirer son épingle du jeu est-il un enjeu de première importance. Mobile marketing watch rapporte qu'une enseigne américaine, pour l'avoir habilement fait en utilisant le canal du mobile, a rencontré un remarquable succès commercial.
Les années 80-90 sont particulièrement individualistes comme le montre l’image du consommateur égoïste replié sur son cocon…
Avec les nouvelles technologies, communiquer devient presque gratuit et surtout si facile. En quelques clics, vous laissez un message sur un forum. Mais est-ce adapté ? Cette facilité n'est-elle pas un piège ?
Les PME n'ont pas souvent de collaborateur dédié à cette activité. Comment réussir avec un budget de quelques centaines d'euros à bien communiquer auprès de ses clients et de ses collaborateurs ?
La mise en ligne approche à grands pas et j'ai de moins en moins de temps pour bloguer 
En attendant qu'une nouvelle plume rejoigne bientôt ce blog, voici quelques bonnes ressources sur l'e-mail marketing. Lire la suite
L'excellent blog Econsultancy a publié il y a un mois une remarquable interview des artisans de la politique nouveaux médias de l'hôtel new-yorkais Roger Smith. Cette politique marketing est un exceptionnel cas d'école de ce qu'il faut faire dans ce domaine.
